Anche a Taranto la presentazione della “Guida alle carte di pagamento”
È la prima “Guida alle carte di pagamento” realizzata da una associazione a tutela dei cittadini, la Federconsumatori, con la consulenza tecnica di MasterCard: un utile manuale completo e facilmente fruibile pensato appositamente per i consumatori, in grado di fornire loro suggerimenti e indicazioni preziose per un uso responsabile degli strumenti di pagamento elettronici
Ancora fresca di stampa, è stata realizzata da un paio di settimane, la “Guida alle carte di pagamento” sarà presentata e distribuita a Taranto al pubblico nel corso di un incontro che Federconsumatori Taranto organizza giovedì prossimo, 13 febbraio, alle ore 16.30 presso il Centro polivalente “Giovanni Paolo II”, in via Lisippo al Quartiere Tamburi (Info 099.4596678). Sarà la dottoressa Filomena Fini, funzionario Unicredit, a presentare la “Guida alle carte di pagamento” illustrando in modo chiaro tutte le recenti novità per la tenuta di un Conto Corrente Bancario e, in particolare, quelle per un uso più consapevole delle carte di pagamento. Nell’occasione sarà chiesto ai partecipanti di compilare un facile questionario per individuare quali problemi abbiano nei rapporti con la loro banca e nell’impego delle carte di pagamento.
Presentando l’iniziativa Maria Antonietta Brigida, presidente provinciale di Federconsumatori Taranto, ha spiegato che “in occasione de questo incontro inizieremo la distribuzione gratuita della Guida alle carte di pagamento che poi proseguirà presso tutti gli sportelli della provincia di Federconsumatori, ubicati nelle sedi territoriali della CGIL e sono in corso di potenziamento, dove i cittadini riceveranno la loro copia della guida e potranno rivolgersi per avere assistenza gratuita, anche legale, per far valere i loro diritti in ogni situazione”.
La “Guida alle carte di pagamento” contiene utili consigli per utilizzare le carte per pagamenti semplici, veloci e in tutta sicurezza, anche in occasioni di acquisto “non tradizionali”, come su Internet o in tabaccheria. Sono presenti inoltre preziose indicazioni per risolvere i piccoli e grandi problemi che si possono incontrare nell’utilizzo quotidiano delle carte di pagamento, come la perdita del codice PIN, il furto o smarrimento della carta o la non accettazione di una transazione da parte di un esercente. Infine, vengono descritte le caratteristiche principali delle nuove carte contactless, sottolineando la loro semplicità e sicurezza nei pagamenti e alcune indicazioni relative allo shopping online, un fenomeno sempre più in crescita anche in Italia.
In occasione del lancio della Guida a livello nazionale è stata illustrata una ricerca realizzata da Doxa per Federconsumatori, sempre con la consulenza tecnica di MasterCard, sul comportamento degli italiani nei confronti dei pagamenti elettronici soprattutto in relazione all’utilità per il controllo della spesa. Infatti, quest’ultimo aspetto, vista anche l’attuale situazione di crisi diffusa e di disponibilità economiche mediamente più ristrette rispetto al recente passato, sta sempre più rivestendo un ruolo significativo all’interno dell’immaginario dei consumatori. E dalla ricerca emerge proprio che l’attuale crisi finanziaria mette gli italiani, indipendentemente dal ceto sociale, dalla fascia di età e dall’area geografica, di fronte alla necessità di dotarsi di validi e sicuri strumenti di controllo delle spese.
Dalla ricerca emerge, infatti, una crescente consapevolezza da parte degli italiani della possibilità data dell’utilizzo delle carte di pagamento di tenere sotto controllo le spese: ormai la conoscenza dell’SMS alert è posseduta e apprezzata dalla stragrande maggioranza degli intervistati (81%), così come la possibilità di bloccare immediatamente la carta in caso di furto o smarrimento (80%). Meno conosciuta, soprattutto da chi non effettua frequentemente acquisti online, è la possibilità di utilizzare un codice personale nelle transazioni su Internet (come il SecureCode): gli utilizzatori rappresentano il 59% del campione.
La maggioranza di chi però svolge abitualmente operazioni di e-commerce (72%) è a conoscenza di questo strumento che permette un maggior controllo delle proprie transazioni. A conferma dell’apprezzamento della possibilità che gli strumenti di pagamento elettronico danno nel tenere sotto controllo le spese effettuate, dalla ricerca emerge anche che per il 66% degli italiani questa tematica non costituisce una fonte di preoccupazione quando si tratta di scegliere se pagare con carta.
Nonostante il buon livello di conoscenza degli strumenti che possano aiutare i consumatori ad essere confidenti dell’uso delle carte, soprattutto per quanto riguarda la protezione contro un uso fraudolento, una larga parte dei consumatori è ancora restia ad utilizzarle. Infatti, risultano fonti di preoccupazione la possibilità di addebito di una spesa non effettuata (per il 49% del campione) e della perdita della carta e/o del PIN con conseguente possibilità per altri di effettuare spese (52% degli intervistati).
In conclusione, gli italiani hanno ancora bisogno di essere educati su alcune importanti strumenti di protezione relative alle carte, tra cui la “liability” che protegge i consumatori dopo il blocco di una carta, tutelandoli per eventuali spese sostenute prima del blocco, per qualsiasi spesa superiore a un totale di 150 euro.
L’indagine ha poi fatto emergere come gli italiani stiano prendendo sempre più confidenza con gli strumenti di pagamento elettronici, riconoscendo loro maggiore velocità e semplicità dei pagamenti rispetto al contante, caratteristiche apprezzate dal 40% del campione. Grazie a questi vantaggi, gli strumenti di pagamento alternativi al contante stanno progressivamente diventando sempre più uno strumento utilizzato dagli italiani: il 66% degli intervistati ha usato almeno una carta negli ultimi 12 mesi. Più della metà del campione (61%) ha usato la carta di pagamento per acquisti online e la metà per acquistare carburante. Solo il 30% per pagare bollette/utenze presso le tabaccherie, concentrati soprattutto nelle fasce di età più giovani.
L’evoluzione tecnologica rappresentata dalle carte contactless è, purtroppo, al momento prerogativa di una parte più ristretta di consumatori, tuttavia, la loro affidabilità (54%) e la velocità d’uso (53%) vengono percepite come una valida alternativa al contante per i piccoli acquisti quotidiani anche dai non possessori. Queste percentuali aumentano significativamente tra coloro che possiedono e usano una carta contactless (rispettivamente al 76% e all’83%). Questi vantaggi sono maggiormente apprezzati dalle fasce di popolazione più giovane, con un’età compresa tra 18 e 44 anni di età.
Maria Antonietta Brigida, presidente Federconsumatori Taranto
